Insights stratégiques pour un nouveau type d’expérience multimédia immersive
Marchés
Canada et États-Unis
Problématique
Une compagnie de divertissement a développé un nouveau type d’expérience collective dans un lieu construit sur mesure, combinant un spectacle multimédia avec un night-club. Cependant, le caractère unique et innovant de cette nouvelle catégorie de divertissement imposait de bien comprendre les clients et les consommateurs afin d’optimiser le spectacle, ainsi que le positionnement et les efforts marketing.
Solution
Identification d’insights consommateurs et marché à travers 4 angles de recherche complémentaires:
— étude quantitative des acheteurs de billets de la mise en vente (soit 6 mois avant la Première) jusqu’à la fin des performances;
— étude quantitative des spectateurs, avec une mesure quotidienne des indicateurs-clés et une évolution en fonction des changements apportés au spectacle;
— étude quantitative des consommateurs pour mesurer des indicateurs marketing à 3 points dans le temps (une semaine avant la Première, un mois après la Première, deux mois après la Première);
— étude de marché pour valider le potentiel de nouvelles offres pour les marchés américains.
Résultats
— Ajustement du positionnement de marque et du plan marketing en fonction des insights consommateurs
— Changements au concept créatif du spectacle en fonction des insights identifiés et mesure instantanée de l’effet sur l’expérience des spectateurs
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